抖音平台及商家霸王条款拒绝全额退款
网友保保_W07hM1w0
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我于8.22日预定了阳江秘境海景公寓30-31号的房间，金额是1688元，两三个小时后，发现时间选错了，22号晚立刻申请了退款，商家已预约成功为由拒绝退款，多次申请商家均予拒绝。后面联系抖音客服，沟通无果，今天8月29日下午3点半打电话给我，说商家同意给我退款，需要扣除60%手续费，抖音平台补贴338元的优惠券，我不接受这个协商结果！我要投诉抖音平台和商家，违反了消费者保护法的第四条，霸王条款。我的诉求是全额退款！
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