订单取消困难且无法联系客服

网友保保_i2tIwQTr 2025-08-29

处理中

我在今天8月29日晚上19点28分下单，闪电送。门店接单后因没有骑手接单，自做主张改为快递配送，但我明天就要回老家，无法收快递，想取消订单。但联系客服也没得到明确的结果，给门电电话，始终无人接听。为什么取消订单这么难

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 21:08:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 21:08:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 20:58:34

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

超时不发货霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

152.9元

投诉编号：

99454805

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