小步在家早教课程退费难问题
网友保保_gAXNz6Qg
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2020年11月15日，18:44:20在北京小步大成科技有限公司。购买的儿童可持续学习力启蒙计划课程。我们一直都没有开课，然后后来申请退费，他就不给我们退费，说是退费要排到两三年以后让我们兑换别的机构的那种学习课程然后我看了一下，我们也不想兑换他们的那课程，因为没有我们想需要的就没有兑换。反正只要说退费的问题，他就一直都说等。之前在他们那个小步在家早教那个app小程序里面，客服还会给你说话，现在都不说话了直接说微信里面有个什么人工的客服，然后我就在微信客服那你说了退费，一退费她回复说你的课程推送完了，我们一节课都没有上，他跟我说课程推送完了，不能退费了，希望我们的问题能得到解决。
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