美团电商鲜花货不对版且退货被拒
网友保保_mncLXTPu
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我于2025年8月29日在美团电商平台（娅斯美娜旗舰店）购买鲜花（价值458元），预约的29号晚上6点到8点之间送到，期间商家打电话跟我确认几点送到，我说7点送到，因为我7点钟才能下班到家，想当面验货签收，但是下午不到6点骑手就跟我打电话说花到了，我就先让骑手放快递站点了，错过了当面验收的机会。到家取到花后发现实物与商品广告图相差甚远，包装敷衍简陋且有污点，于是在美团平台上发起退货退款，遭到了商家拒绝。后联系美团客服，沟通后未果。 我的诉求是退货退款，广告图与实物图如下，谢谢
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