团购做头发失败且商家拒绝退款

网友保保_555c339d 2025-09-06

已完结

2025.8.5 下午四点半到 Y·Q 造型（瀛琦来福士店）做头发，拉直，结果做完之后根本没拉直，做得一塌糊涂还索要好评，并且打商家电话没人接，最后线上客服回复说会处理，结果美团客服沟通说商家不同意退款，没做好还没有售后，商家嚣张跋扈。我的诉求是尽快退款，不想再跟他们纠缠。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 17:31:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-06 11:15:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 11:14:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 11:14:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-06 10:57:26

投诉信息

美团电商（美团团购）

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

388元

投诉编号：

99496696

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