商品破损且退货不退款投诉

网友保保_JvPpPurB 2025-08-30

已完结

我于2025年08月17日在抖音电商平台 LMZ两面针官方旗舰店（店铺名）购买两面针牙膏日用本草牙膏夜用劲白牙膏多效呵护二合一【居家好物】商品，收到商品时发现包装存在破损情况，这使得商品的完好性受到影响，侵害了我作为消费者依法享有的商品完好权益。我的诉求是申请退货退款，然而商家拒绝了我的申请。

投诉进度

用户评价

2025-08-31 11:39:19

品牌评价

处理慢，多次电话

用户申请完结

2025-08-31 11:38:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 16:24:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-30 16:20:28

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

99458707

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