抖音店铺定制翡翠料子货不对版并拒绝处理
网友保保_mn5rFcje
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我2025年8月12日，在抖音平台：瑞丽市上上签珠宝店，直播期间，购买一块翡翠料子，料子颜色为深蓝色底料，珠宝店以定制为由，让我确定一些东西没看懂我就答应了。要求比店铺给切料视频，此店铺也不给。这几天给了雕刻视频，颜色成了绿色底料，跟直播间颜色差距太大，蓝色直接变成了绿色！有图有真相！明显的换料子了！另外雕刻的人物身体面容都是歪着的，佩戴挂件怎么可能歪着带呢！昨天我申请退款，此店铺今天加急把毛料给我发货了，也没抛光，还去什么鉴定了！！！抖音处理不了，不予退款，请问领导，这种情况抖音配合卖家欺*客户吗！假如就说定制定制，发来的东西是破烂石头，买家必须认栽吗！明显的料子换了！严重侵犯我的消费者权益！我的诉求就是要求抖音给我退款！上图上真相！！
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卖家居然把我拉黑了。
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