安能物流配送延迟且沟通不畅

网友保保_e012948a

已完结

物流单号:50****064858 货物于8月29日上午到达目的地网点且显示配送中,29日下午我联系网点电话,接听人说不是他负责,我向接听人寻求本区域负责人电话,接听人不给。30日下午我打了安能物流的投诉电话,客服说货物未送达原因是联系不到收件人,但我昨天下午已经提前联系了网点。我同意客服提出的解决方案:让快递员半小时内联系我的来电电话。但是一直过了一个多小时都无人联系我。无奈之下我又打了一遍安能物流客服电话,显示人工服务已经下班。我急需用这个货物,我的诉求是希望客服和快递员尽快联系我并配送货物,向我解释货物迟迟不送达的原因

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像