投诉抖音商家尾巴生活宠物食品旗舰店与快递问题导致取货困难
网友保保_8e172dc2
处理中
我于7月2号与抖音平台尾巴生活旗舰店购买猫砂一箱，重量达40斤以上，快递员未沟通私自将快递送到非我填写收货地快递柜，快递重且投放位置不对导致快递柜取回，与商家沟通后商家速联系快递员送货上门，但一直未见快递员派件，多次联系后快递员又未经允许将快递放于我小区快递柜的最高层，重达40斤的快递无法取出，继续联系商家，商家仍无作为，反复联系商家及抖音官方客服数次，双方均无任何有效沟通，抖音客服只会打电话说叫我自己想办法叫快递，无任何约束行为，刚开始说补偿后续根本没有任何补偿，最后快递员也只是自行取出放于门卫，商家与抖音官方客服对于投诉无任何处理及约束，至今事情过去一个月没有任何回复以及联系。
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