抖音商家发错货且不补全额运费

网友保保_fqfbYvcp 2025-09-02

已完结

我于2025年8月26日在抖音电商平台（海口美兰区豪胜天严选店）购买一瓶流沙版玉龙香水，商家出现发错货的问题，本着谁有责谁承担的平台原则，但商家不负责全额运费，侵害了消费者权益。我的诉求是商家进行处罚并且补贴全额运费。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-02 15:31:54

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 14:34:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 14:30:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

作出处罚赔偿

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99474274

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