小米手机存在质量问题且售后处理不当
网友保保_6c01a404
处理中
我于2024年11月21日在小米抖音旗舰店购买小米15白色16+512内存的，2024年11月23日激活使用。从激活到现在反复出现屏幕卡顿死机，此问题我有录像作为证明。在和小米商城在线客服联系后，于2025年8.13前往线下售后点进行检测维修，并向工作人员提供了问题的录像视频。检测后得到的反馈说我的手机没有问题，并且把系统所有该升级的都升级到了最新版本，且维修人员把手机的高刷设置打开。检测维修后当天晚上19:41再次出现了同样的问题，并没有得到解决。在2025年8.15早上8:45再次出现问题，聊天时键盘再次消失，这个问题在之前也出现过。此问题出现后，小米的工作人员也只是让我恢复出厂设置、重启手机、重启应用偏好设置，并没有给我一个满意的解决方案。就目前情况我的诉求是换一个没有问题的新机或退货退款，不接受寄件售后或拆机检测维修。过后说给我寄两个电动牙刷补偿。。8.30日 我发现我的手机后盖凸起了 售后打电话叫我刷机 无视我的需求 强行给我扣帽子
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小米打电话给我了 依旧说无法满足我的需求 后续打了几个电话给我 我在忙 无法接听
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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