抖音小米官方旗舰店赠品未发且售后推诿
5月16日下单了小米14ultra手机，符合直播间营销活动金额，公屏和客服都留言了要CCD，客服也回复确认，并且自动回复说赠品在订单签收后7至10天发货，至今快1个月，多次联系仍不发赠品，天天直播营销活动也没变，满赠ccd的图还挂着。 现在希望督促商家尽快发赠品，没有赠品就赶快部分退款，并给予外赔偿。 订单号69426194****9169915。 向抖音平台也投诉了商家，但抖音反馈无权力让商家发货。 小米客服开始说联系不上直播间，开始向抖音平台和*投诉以后，开始给我打电话，拖了一周。 昨天6月9日小米客服电话，确认拒不发送赠品，现在的借口是我没在直播间下单。 都不说时隔这么久才找了这个烂借口，就是之前人工客服自己给我查的文字记录都不认了，抖音订单里第一行都写着直播播主和来自抖音商城APP。 然后昨天*的投诉单也就光速被完成了？结果是“协商和解不成功”？ 现在希望督促商家尽快发赠品，没有赠品就赶快部分退款赠品的400元，并给予外赔偿。
投诉问题
发货纠纷、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
抖音商城价保问题及虚假承诺补偿投诉
我于5月3日在抖音平台，小米官方旗舰店，购买一只手机，订单编号：6942158****31150853；购买确认收货后，十天内在同一个链接，发现降价达500元，店铺以以平台优惠券为由，拒绝保价；我自己也是做抖音电商的，我了解平台优惠券是商家给的平台补贴，费用也是商家出的，是以商家以此方式变相降价来规避消费者价保；于是我在投诉平台无果后，拨打*投诉此事，抖音平台在接到我的*投诉后，主动一直打电话来和我协商取消投诉，说为我申请了50元的优惠券补贴，在连续拨打了我4次电话后，我不耐其烦，就只能同意此方案，不想抖音电商平台在获得我的协商同意后，直接结束了我的售后案件，并马上打电话来说补贴优惠券被驳回，不能如约给予我补偿。然后我再做售后申请，端口已被关闭。 抖音平台在*介入后，以50元优惠券为条件反复诱导我撤销投诉，却在达成协议后立即关闭案件并拒绝履行承诺。
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、服务态度差
已完结
抖音商城小米手机售后换新权益被拒
我在2024年国庆节期间在抖音商城小米官方旗舰店买了一台手机，订单编号:69177****17****9180，手机自2025年四月以来，出现了四次使用中突然断电死机的情况，需要静置十秒以后重新开机启动，因手机购买时有一年内只换不修的权益，因为我申请了售后，要求商家售后换新，等手机寄回商家后，商家却坚持说他们检测手机无故障，但不提供第三方检测报告，拒绝履行售后换新权益。
投诉问题
货不对版、服务态度差、霸王条款
已完结
抖音小米官方旗舰店价保问题投诉
2025年5月14号在抖音app小米官方旗舰店下单一部手机为5849元，今天5月22号降价到5534元，5月16日收货到现在不到7天时间降价300元。询问客服保价问题 客服百般推脱说明优惠券不给予价保，店铺或者官网降价才可以使用保价。那么请问这种方式标价不变靠优惠券降价？那保价意义何在？本人请求依法维护我的合法权益，并要求小米官方旗舰店补还差价300元。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
抖音小米官方旗舰店购买手机质量问题投诉
我在2025年一月份在抖音购买小米品牌下红米k80玄夜黑12+512到现在一直坏要求换货说不给换时间过了等说辞
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
抖音小米官方旗舰店退款纠纷及不合理收费投诉
在3月5日从抖音入驻的商家“小米全屋智能企业店”“公司名称：瑞华精英全屋智能”购买的小米全屋智能服务咨询，其商家客服通过抖音平台发送截图，告知商家对接的师傅会通过企业微信添加我好友，予以沟通；在3月17日确定购买小米设备后当日通过提供的付款链接支付4350元。当时确定延迟发货，可现在由于我于妻子感情出现问题，房子已经确定不装修了，后续向瑞华精英全屋智能联系人申请退款，对方以各种理由拖延时间，后续告知我需要收取30%人工服务费1305元，截止目前将近月余仍未有人联系我进行退款，请问在我未收到货物的情况下人工费收取如此昂贵是否合理，请平台予以解决！！！
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
小米su7提车时间虚假宣传要求退定金
本人在2024年3月17日付了小米旗下su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而我名下沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，我的诉求是退定金5000
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
小米SU7提车周期虚假宣传，要求退还5000元定金
本人在2024年3月17日付了小米旗下su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而我名下沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，我的诉求是退定金5000
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
抖音小米官方旗舰店购买手机通话问题要求退换货及赔偿
我在抖音小米官方旗舰店购买了小米14ultra，手机出现打电话和微信语音通话对方听不见我声音，严重影响了我工作和日常生活使用，六千多的手机是买来用的不是供着！！，官方一直扯皮无语，抖音小米官网购买小米14Ultra，出现打电话对方听不见我声音，反馈至小米官方，官方敷衍了事，不处理手机问题，一直踢皮球，真的*不处理手机问题，要求退货或者换，做出赔偿
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音小米官方旗舰店价保期内拒绝价格保护
我于2025年3.25在抖音小米官方旗舰店买了一台12+256的小米15手机一台，4.4号早晨无意间刷到降价300元，之后联系客服，客服说已过签收后7天价保（3.26签收的）现在小米官方旗舰店无视消费者诉求。
投诉问题
价保问题、服务态度差、霸王条款
已完结
