抖音小米旗舰店购机纠纷
我于8月29日在抖音平台，小米官方旗舰店购买了一部手机，型号为红米note14pro,一开始我使用了以旧换新，由于第一次使用以旧换新，我并不知道需要自主验机，旧手机已经刷机，所以我当时向平台和商家分别反映了这个问题，但是均为给出明确回复，因此交易正常进行，在第二天快递收到前十分钟，小米客服才给我打电话，但我未能接到，后来快递小哥在操作过程中遇到问题，联系商家，商家总非常强硬并且散漫的态度告诉我要么验机要么全款，我选择全款，但是快递小哥依旧不能操作，第二天快递小哥自然尽心尽力处理问题，但是对方依旧不能解决，无奈之下我只好选择第一次退货，可是感念快递小哥辛苦，对方也提出给了我补偿的要求，我取消了退货，但是已经到了晚上问题依旧没有得到解决，我向快递小哥说明情况后，第二次退款，因为对方的不作为不处理，快递小哥无法选择送达，无奈我只好再次取消退款，选择拒收之后再次申请，今天小米客服又给我反反复复打了电话表示问题不能处理，已经三天了，我只是一个消费者为什么要收到他们如此摧残，严重影响了我的心情，耽误了我的工作和。我要投诉，决不接受调解和道歉，我要抖音平台小米官方旗舰店立刻给我退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音小米旗舰店退货不退款
买了手机觉得不合适退货，但对方不退款，一共2399元
投诉问题
退货不退款
处理中
小米手机存在质量问题且售后处理不当
我于2024年11月21日在小米抖音旗舰店购买小米15白色16+512内存的，2024年11月23日激活使用。从激活到现在反复出现屏幕卡顿死机，此问题我有录像作为证明。在和小米商城在线客服联系后，于2025年8.13前往线下售后点进行检测维修，并向工作人员提供了问题的录像视频。检测后得到的反馈说我的手机没有问题，并且把系统所有该升级的都升级到了最新版本，且维修人员把手机的高刷设置打开。检测维修后当天晚上19:41再次出现了同样的问题，并没有得到解决。在2025年8.15早上8:45再次出现问题，聊天时键盘再次消失，这个问题在之前也出现过。此问题出现后，小米的工作人员也只是让我恢复出厂设置、重启手机、重启应用偏好设置，并没有给我一个满意的解决方案。就目前情况我的诉求是换一个没有问题的新机或退货退款，不接受寄件售后或拆机检测维修。过后说给我寄两个电动牙刷补偿。。8.30日 我发现我的手机后盖凸起了 售后打电话叫我刷机 无视我的需求 强行给我扣帽子
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音小米官方旗舰店手机质量问题且退货不退款
我在2025年8月8日在抖音平台 超值购购买的红米k80 12GB➕512GB的手机 使用不到一个月就出现读不到电话卡且收不到验证码和电话.诉求是退货退款。商家只说过了无理由退换时间，不能退货只能修。已有线下门店检测报告，线下门店与客服互相踢皮球。
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
小米抖音旗舰店赠品质量问题及客服处理拖延
2025年8月8日在小米抖音旗舰店购买一部redmi turbo4 pro，从四选一的赠品选择了redmi buds 6 青春版耳机，收到货发现外观严重不良，进行了换货，然后还是全部瑕疵品，找客服都是拖着24小时不处理，然后告诉你不影响使用可以选个小赠品，我认为同一批次不良品卖不出去用做赠品，所以再换也是不良品，我要求退货折现，但客服不同意，一直拖着，找抖音官方客服也没用.现在不良品质的产品也没有售后了吗.
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
小米15 Ultra频繁闪黑屏且售后处理不力
我于2025年6月2号在抖音小米官方旗舰店购买的小米15 ultra,在使用期间手机频繁无故闪黑屏，后到线下小米维修点维修检测，告知他无法维修，让我寄到售后维修，后我于2025年7月寄到售后维修告知我手机没有问题，但是在使用期间还是频繁黑屏，严重影响我正常使用，现在我想要申请退货退款，但是客服不同意。我现在只想能够给我退款处理。
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
小米电视虚假宣传能耗等级
我在2024年1月份，通过抖音平台小米电视旗舰店购买小米85寸电视机，当时直播宣传节能，一级能耗。给老人购买的，使用过程中发现每月耗电量巨增，每月电费电量猛增，后来发现电视是四级能耗，涉嫌虚假宣传，试问小家电现在4级能耗都没有消费者购买，更何况五千多的85寸小米电视机了，宣称1级能耗节能省电，实际四级能耗耗电量巨大，虚假宣传，诱导消费者购买。需求，全额退款或更换小米85寸一级能耗电视机，对欺*诱导消费者的行为作出赔偿，对商品虚假宣传进行处罚。订单编号为：6925****8851。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
抖音小米官方旗舰店摄像头功能不符要求退货退款
我 2025 年 4 月在抖音智能加装旗舰店购买小米 c700 摄像头，到昨天 6 月 15 号发现这个摄像头内存卡视频存满情况下不能覆盖录制，需要自己手动格式化内存卡后才可以重新录制，我现在需要商家退货退款，商家和抖音官方客服都不给予处理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、货不对板
已完结
抖音小米官方旗舰店赠品未发且售后推诿
5月16日下单了小米14ultra手机，符合直播间营销活动金额，公屏和客服都留言了要CCD，客服也回复确认，并且自动回复说赠品在订单签收后7至10天发货，至今快1个月，多次联系仍不发赠品，天天直播营销活动也没变，满赠ccd的图还挂着。 现在希望督促商家尽快发赠品，没有赠品就赶快部分退款，并给予外赔偿。 订单号69426194****9169915。 向抖音平台也投诉了商家，但抖音反馈无权力让商家发货。 小米客服开始说联系不上直播间，开始向抖音平台和*投诉以后，开始给我打电话，拖了一周。 昨天6月9日小米客服电话，确认拒不发送赠品，现在的借口是我没在直播间下单。 都不说时隔这么久才找了这个烂借口，就是之前人工客服自己给我查的文字记录都不认了，抖音订单里第一行都写着直播播主和来自抖音商城APP。 然后昨天*的投诉单也就光速被完成了？结果是“协商和解不成功”？ 现在希望督促商家尽快发赠品，没有赠品就赶快部分退款赠品的400元，并给予外赔偿。
投诉问题
发货纠纷、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
抖音商城价保问题及虚假承诺补偿投诉
我于5月3日在抖音平台，小米官方旗舰店，购买一只手机，订单编号：6942158****31150853；购买确认收货后，十天内在同一个链接，发现降价达500元，店铺以以平台优惠券为由，拒绝保价；我自己也是做抖音电商的，我了解平台优惠券是商家给的平台补贴，费用也是商家出的，是以商家以此方式变相降价来规避消费者价保；于是我在投诉平台无果后，拨打*投诉此事，抖音平台在接到我的*投诉后，主动一直打电话来和我协商取消投诉，说为我申请了50元的优惠券补贴，在连续拨打了我4次电话后，我不耐其烦，就只能同意此方案，不想抖音电商平台在获得我的协商同意后，直接结束了我的售后案件，并马上打电话来说补贴优惠券被驳回，不能如约给予我补偿。然后我再做售后申请，端口已被关闭。 抖音平台在*介入后，以50元优惠券为条件反复诱导我撤销投诉，却在达成协议后立即关闭案件并拒绝履行承诺。
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、服务态度差
已完结
