京东商城购买商品两次破损投诉

网友保保_wePcyiSe 2025-08-31

已完结

我在8.27买了mac的单色眼影，第一次到达出现破损，于是同意了商家第二次换货，第二次于8.31送达，到手后依旧破损！耽误我的时间和购物体验

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 09:39:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 10:27:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 10:27:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 10:16:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99461785

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