购买商品与描述不符，退货退款遭拒
网友保保_QudkPRtA
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我于2025年8月27号，京东平台（华为秒通专卖店）购买华为4g路由器随身Wi-Fi，购买的货品只能使用他们的内置流量卡，和之前销售的插卡路由器为同一个链接但是发的东西不一样，要求退货退款他们开始说可以，东西发过去了说没有外包装不给售后，退货商品是否“完好”，指的是商品本身、配件、商标的标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围，我的诉求是给我正常的退货退款，如何卖家说盒子要求我可以赔偿盒子费用。
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