曹操出行司机拒载及订单异常投诉
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曹操出行粤AA36423司机拒载+平台订单异常投诉 尊敬的曹操出行客服： 本人于8月31日3:11经高德地图下单曹操出行，订单起终点为新厅街公交站→成丰商务中心，涉事车辆为蓝色睿蓝枫叶30X（粤AA36423） ，具体问题如下： 一、司机恶意拒载，致本人经济损失 1. 主动沟通仍遭拒：下单后立即发消息“我马上到，请稍等，谢谢师傅”；到路边时，订单显示司机仅等1分40秒（倒计时剩3分10秒，未超平台5分钟等待时限），我挥手示意，司机却驾车靠近后加大油门驶过拒载。 2. 言行不一，误导乘客：拒载后3:20，司机仍在后台回复“没事，慢慢来”；疑似接到平台通知后，才于3:36、3:38两次致电接驾，因凌晨安全顾虑，我拒绝上车。 3. 损失明确：拒载直接导致我错过通勤班车，上班迟到9分钟，被扣罚绩效。 二、平台订单“消失”，疑似掩盖问题 行程后，我在高德地图、曹操出行小程序中均无法查询到该订单记录，平台未作任何说明，疑似私下处理订单、规避监管责任。 三、核心诉求 1. 核实司机拒载行为，出具处罚结果（如警告、公示）； 2. 解释订单消失原因，恢复订单记录； 3. 赔偿绩效损失，平台就服务及订单问题致歉； 4. 优化司机管理与订单监管，杜绝同类问题。 本人可提供沟通记录、通话记录等证据，请马上立即反馈处理结果。 投诉人：何 联系电话 186****6926
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