司机违规收取高速费，平台拒绝退款

网友保保_15BohJOt 2025-08-31

审核中

今日上午打成滴滴平台网约车，约车后第三方“阳光出行”平台派单接单，车牌号豫AB75308，郑州港区至市区，官方文件规定为了区域出行，政府兜底费用，带ETC车免高速费，下车后司机擅自收取9元高速费。打阳光出行后台多次，客服以“已处理，无违规”为由，拒绝退还高速费9元。请贵平台协助处理，感谢！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 15:16:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 13:25:27

投诉信息

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

9元

投诉编号：

99462824

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