梦金园诱导消费及霸王条款问题
网友保保_jizUM9cg
2025年8月29日我在山西省孝义市义都梦金园店购买的金饰共计8358元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式,不懂一件就是所谓的一口价黄金，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值,并以七夕优惠力度大，一直强调这个优惠力度大的问题，等说法，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在购物期间隐瞒克重，导购不予告知,回到家后，查看质保单没有标明克重，购买期间均不知道克重，导购避重就轻不提及克重，问就是含糊其辞不告知，不让知道克数信息，本人回家后才发现只有6.1克，换算下来每克黄金1370元，这个价格远远高于市场价。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，根据《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容:不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的期满消费者行为，即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体克重。同时根据《价格法》第十三条，“应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等。”我购买的一口价黄金，克数属于规格，应当标示在显眼能看到的地方，但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来。3.霸王条款。收款票据上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理，期间还诱导我在收款票据签字，诉求:全额退款4.未主动开发票，购买后只给了价签和收款票据单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务5.本人已在当天跟导购沟通无果。并与31日按导购要求去店里沟通依据没有解决。
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