EMS快递丢件且未配送

网友保保_iAtix35G 2025-08-31

已完结

我于2025年8月25日在拼多多平台使用官方退货功能退回了我所购买的物品，运单号为135****399036，现在是2025年8月31日，物流信息已在25日断更，收件和寄件地址甚至在同一个市区，打快递员电话已关机无法核实，推断为已丢件。我要求退回购买此商品的费用

投诉进度

用户评价

2025-09-01 15:29:42

用户申请完结

2025-09-01 15:29:26

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 21:51:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 21:46:15

投诉信息

EMS

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费解释提供证据

涉诉金额：

8.51元

投诉编号：

99465232

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