未成年人充值退款遭拒

网友保保_9Bk5vkEz 2025-09-01

已完结

我于2025年9月1日发现我家孩子在该平台充值2000-4000元不等由于我家孩子是未成年我便去平台申请但是平台一直以账号实名是成年人的身份来拒绝退款希望有关部门来处理这件事

投诉进度

企业完结

2025-09-01 18:28:10

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-01 10:26:50

跟进内容

用户您好，我们高度重视您发起的投诉内容，为向您提供更优质的服务，会有工作人员在1个工作日内与您取得联系。

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 05:24:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 05:24:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 05:23:53

投诉信息

娱公互动-娱公竞宇网络

投诉问题：

账号纠纷充值问题交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2291元

投诉编号：

99465968

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