巧虎早教包服务隐性消费及退款不合理
网友保保_FbLRwREA
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本人于2024年9月通过巧虎官方渠道(如官网/APP/旗舰店)订购2年期早教包服务时，遇到以下问题:1.购买时未在显著位置告知需额外付费购买专用点读笔方可使用全部课程内容，收到材料后才发现此隐性消费要求，严重侵犯知情权;2.发现问题后申请退订剩余期数，商家未按实际使用期限的平均单价计算退款，而是以高价折算并强行扣除手续费，且相关扣费规则未提前提示，违背公平交易原则。现要求巧虎按实际使用期限比例退还剩余费用，全额退回违规收取的手续费，并在官方平台显著公示附加产品及服务的收费信息，杜绝同类问题再次发生。
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