巧虎未通知改版点读笔诱导消费
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我于2025年4月在巧虎微信平台订购巧虎一份18期早教产品。订购时看到的商品构成中显示：9月份的幼幼版中会包含一只点读笔。现在已收到9月幼幼版第一期，并未收到包含在本期套餐内的核心教具“点读笔”，而是有一套塑料玩具。巧虎官方客服解释是“产品改版升级”。“新升级点读笔”需要额外付费128元购买，并且想要尽快发货使用需要额外再加15元的运费。“点读笔”作为订购时的大卖点，但本次升级事前，未收到任何关于大卖点“点读笔”变更的通知。 同样升级的快乐版，点读笔保有的同时增加了一个玩具。幼幼版替换点读笔的玩具并不能和点读笔等价。 新升级幼幼版第一期在没有点读笔可使用的状态下，巧虎APP诱导孩子使用点读笔，就导致很多问题和矛盾：买了点读笔但是要到下期或下下期才能随商品发货，想要早些拿到并使用就要再多付出15元运费，而就目前收到的巧虎产品所使用的快递公司日常发快递均在15元快递费以内。 我认为，这种“静默”的改版行为，并未征询已付费老用户的意见，直接导致无法使用新产品，损害了我们作为消费者的合法权益。要求巧虎退还点读笔的128元费用！
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