海马体证件照与本人不符要求退款
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我本人于2025年8月16日花费139元在海马体苏州东吴天街店拍摄了证件照，因拍摄出的照片与我本人完全不像，无法通过照片辨认是我本人，照片根本无法作为我本人的证件照使用，故我未进行后续修片的服务也未取得照片实物及电子版本，离店后我立刻电话联系海马体客服告知情况并诉求退款，但海马体售后以照片已经拍完进入售后环节就不可再退款为由拒绝我的退款申请，要求我承担一半手续费，我不认可海马体处理方式，海马体作为一家知名连锁摄影品牌拍摄出的证件照片无法辨认为本人，服务未达到其宣传效果，因为店铺化妆及拍摄原因导致我无法拿到可以使用的证件照是店铺的责任而非我本人责任，作为消费者我必须维护自己的合法权益要求海马体给我退款至少80%的费用
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