海马体照相馆拍摄质量问题及退款纠纷
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我对我在7月26日在海马体照相馆北京魔方购物中心店拍摄的照片效果非常不满意，申请退款。该店店主不同意退款，在进行多次和总部联系后，对于对方提出扣除50%手续费的要求，我认为非常不合理，理由如下： “照片中我的表情非常僵硬不自然，这与摄影师在拍摄过程中引导不到位有关。” “最终成片修图过度，未跟我协商，修图非常敷衍，大小眼、歪嘴等奇怪表情，完全不符合海马体‘精致、自然、高级’的宣传定位。” “拍摄以及选选片时我明确询问了能否修改的地方（如粗的胳膊部位），但最终修图版本并未有效修正。” “我理解退款可能会涉及部分已发生的成本，但50%的比例实在太高。请详细说明这50%包含了哪些具体项目的成本？这些成本是否确实不可回收且达到了总费用的一半？是否有相关的凭证？” “根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。因服务质量问题导致的消费纠纷，经营者设置过高且不透明的手续费，侵害了消费者的公平交易权。” / “这种高额手续费条款涉嫌是‘霸王条款’，加重了消费者的责任。”
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