充值金额异常且客服拒绝退款

网友保保_VAR1qWix 2025-09-01

处理中

我在2025年8月30号在网易云充值6元的时候，充值成功显示是648元，其中648赠送的所有纹玉以及限定纹玉都没有用，这些都是可以扣除的，联系官方客服要求退款，联系多次客服不给退款，还把责任推卸到苹果商店

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 17:15:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 16:29:15

投诉信息

逆水寒-网易雷火

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

99469139

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉