关于恢复建设银行数字人民币钱包功能的申请
网友保保_aH71cYif
已完结
尊敬的中国建设银行客服团队： 您好！ 我是贵行的客户手机号码是[183****8246]，持有贵行数字人民币钱包，钱包账号为[183****8246] 。 近期，我在使用建设银行数字人民币钱包时，发现付款功能与存银行功能无法正常使用。在进行日常消费付款以及将数字人民币存入绑定银行卡的操作时，系统均提示交易失败，但并未给出明确的失败原因。这给我的生活和资金管理带来极大不便。 我一直严格遵守国家法律法规以及建设银行关于数字人民币钱包的使用规定，未曾进行任何违规操作。我仔细回想，近期没有异常交易行为，也没有涉及风险操作，不清楚为何功能会被限制 。 现特向贵行申请恢复我的建设银行数字人民币钱包付款功能与存银行功能。我十分着急恢复这些功能正常使用，烦请贵行协助查明功能受限原因，并尽快帮我恢复相关功能。 为协助您核实情况，我可以随时提供更多账户信息及相关证明材料。我的联系电话随时畅通电话：183****8246 非常感谢您抽出时间处理我的申请，期待能早日恢复数字人民币钱包的正常功能，继续享受贵行优质的金融服务。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经恢复账号了，里面的钱也提出来了，我们河南不在数字人民币的试点地区去柜台也处理不了，我这个是让别人在广州增城区注册的，那边柜台的客服真好，打电话给处理好了
解决方式
已解决
解决方案
恢复账号
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请求恢复存银行功能把账户余额提出来，谢谢
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