巧虎APP订购点读笔退款拖延问题

网友保保_Kr6BA417 2025-09-01

处理中

在巧虎APP订购了点读笔，想要退款，客服告诉我十个工作日内退款，今天到了十个工作日，问客服为什么不退？客服回答是十五个工作日。客服一直在踢皮球，在推脱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 20:10:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 20:09:56

投诉信息

巧虎

投诉问题：

退款问题服务质量差客服电话打不通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

128元

投诉编号：

99470556

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