国货严选旗舰店商品货不对版且退货不退运费
网友保保_y6tULApb
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我于2025年8月29日在国货严选旗舰店下单了一台智能语音茶吧机，今日到货。当时询问了人工客服是不是带智能语音助手还有屏幕的，得到了肯定回答之后才下单，原本想下单的版本就是这样的，但是拿到之后是和客服描述不一样的，不带屏幕显示温度，也不能用语音助手（因为家里有品牌款，有语音助手旁边会有文字提示），也没有遥控器，和客服说的不符合，我就想退货，但是他们不退运费，我在淘宝投诉他们也相互扯皮，我作为消费者本来就被欺*了，还让我自己承担44块钱的高额运费，感觉自己的权益被侵犯了，店铺客服一直扯皮，淘宝客服也踢皮球，不愿意解决。他们给的信息有误却让消费者承担后果，是不公平的，我希望得到解决。
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