巧虎早教包服务隐性消费及体验问题投诉
网友保保_XZNz2JyS
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本人于2024年10月通过巧虎官方渠道订购2年24期早教包服务时，遇到以下问题：1.购买时未在显著位置告知需额外付费购买专用点读笔方可使用全部课程内容，收到材料后才发现此隐性消费要求，严重侵犯知情权；2.更新产品之后，未提前告知，当月发的还是旧版产品（22月龄），但是其他用户收到了新版产品。导致错过新版22月龄的海报。3.更新之后，每一本书都需要点读笔才能实现点读功能，但是之前收到的旧版书无更新点读功能，造成老用户体验感不如新用户。4.给孩子看的视频中加入点读笔广告，收到的书和玩具都在显著地方标明点读笔的广告标志，存在诱导消费的嫌疑，要求:对于老用户应按照购买时提供的产品清单提供点读笔，并在官方平台显著公示附加产品及服务的收费信息，杜绝同类问题再次发生。
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