巧虎订购服务存在隐性消费及违约问题

网友保保_QZICj8AP 2025-09-01

处理中

2024年通过巧虎官方渠道（APP）订购1年期早教包服务时，遇到以下问题：1.购买时未在显著位置告知需额外付费购买专用点读笔128元方可使用全部课程内容，收到材料后才发现此隐性消费要求，严重侵犯知情权；巧虎单方面改套餐、乱扣退款，已涉嫌违约。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 23:56:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 23:51:47

投诉信息

巧虎

投诉问题：

霸王条款诱导消费虚假宣传

投诉诉求：

退款解除合约赠送课程

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

99471490

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