恒孚珠宝克数换新纠纷

已自行与店家协商换成按克重的黄金

已解决

更换

违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，第二章第十条"消费者有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件"。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。 (1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。项链吊牌也有意遮挡，恒孚银楼保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条"明码标价"规定，"经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。"未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于"标价"但未"明码"。我后来在周大福和和老凤祥家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。 （2）诱导消费。本人进店时就强调不要"一口价"，要按克重计算的黄金，在购买期间也是多次询问店员推荐的商品是否为按克算，也表示了不需要一口价商品，但店员只表示都是有克重的，并未说明具体，导致消费者误以为是按克重算，根据《价格法》第十四条第（四）款,"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当行为。 (3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （4）霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 诉求：我要求退款并退还旧金

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