未成年充值1679元要求全额退款

网友保保_bhNslR5m 2025-09-02

已完结

我家小孩未成年十岁，8月14日和8月15日在蛋仔派对游戏充值了1679元。广东天宸只愿意退还1175元，根据民典法等法律法规，希望全额退款。

投诉进度

用户评价

2025-09-08 12:58:38

用户申请完结

2025-09-08 12:57:48

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 10:54:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 10:38:23

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1679元

投诉编号：

99472694

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