孩子游戏大额充值要求全额退款
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孩子8岁多 开学上小学四年级 2025年8月24日凌晨两点多到早上五点多 在蛋仔派对游戏中充值了10878元 8月30日下午我发现之后立即拨打了网易游戏的客服反应了情况 在网易家长关爱平台也申请了退款提交了相应的资料 8月31日网易客服联系我本人核实了情况 也和孩子进行了电话沟通 随后出了两次退款方案 我不认可退款金额 均被我驳回 客服人员打来电话问询情况 我表示对他们的退款方案不认可 也说明了8月24日这天的充值是在我不知情的情况下完成的 平台也没有进行刷脸验证 造成了在三四个小时之内孩子自己完成了连续性的大额充值 第三次退款方案我也不认可 孩子游戏连续性的大额充值这个行为是完全超出她本身年龄与智力的行为 作为孩子的监护孩子8岁多 开学上小学四年级 2025年8月24日凌晨两点多到早上五点多 在蛋仔派对游戏中充值了10878元 8月30日下午我发现之后立即拨打了网易游戏的客服反应了情况 在网易家长关爱平台也申请了退款提交了相应的资料 8月31日网易客服联系我本人核实了情况 也和孩子进行了电话沟通 随后出了两次退款方案 我不认可退款金额 均被我驳回 客服人员打来电话问询情况 我表示对他们的退款方案不认可 也说明了8月24日这天的充值是在我不知情的情况下完成的 平台也没有进行刷脸验证 造成了在三四个小时之内孩子自己完成了连续性的大额充值 第三次退款方案我也不认可 孩子游戏连续性的大额充值这个行为是完全超出她本身年龄与智力的行为 作为孩子的监护人我有权利进行追回 我要求全额退款 现在游戏平台终止了退款申请 望贵平台能够督促商家完成退款处理人我有权利进行追回 我要求全额退款 现在游戏平台终止了退款申请 望贵平台能够督促商家完成退款处理
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