永旺超市抖音优惠卷未使用无法退款

网友保保_091aa466 2025-09-02

处理中

我于2025年8月1日在抖音电商平台购买138元永旺加油站优惠卷，出现卷未使用就确认收货，商家关闭退款通道，抖音客服联系不上无法协商问题，侵害消费者权益，具有欺诈消费者，虚假宣传行为，我的诉求是开放退款通道，将消费者为核销使用的卷退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 10:59:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 10:43:56

投诉信息

永旺超市

投诉问题：

虚假宣传经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99472734

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