购买熟食质量问题引发退款纠纷

网友保保_m3IYjUID 2025-07-10

处理中

2025.7.9，21.50分购买永旺商家的熟食，因当晚使用该商场的微波炉被拒绝，回家后打开使用时有明显的异味，加热后异味加重，已经肉质变坏，当晚拨打客服电话无人接听，第二天线上与客服联系，坚持需要保留商品才能退还，但商品因已经馊掉，所以当天已经处理扔掉，现他们拒绝赔款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 17:22:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 16:50:59

投诉信息

永旺超市

投诉问题：

质量问题退款纠纷售后问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

99132163

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