投诉四川省淘联网络有限公司涉嫌发布违法广告要求全额退款
网友保保_rlw8CRv2
处理中
家人在某手机软件的广告页看到“话费优惠券包”页面广告，宣传内容标题为“200元话费抵扣券”，内容为充值99花费得200元话费。以为是正规花费充值平台，被诱导进去充值了99元，实际支付97.32元。充值后被告知购买的是话费抵扣优惠券，10张满200元减10元话费抵扣券和20张满100元减5元优惠券，非直充话费。联系客服后被告知无法办理退款，称数字商品一经购买发放成功不支持无理由退款。几天后客服无法联系。实际广告页面首屏中未对该“话费优惠券包”的服务内容、使用说明等事项进行展示，导致家人对该“话费优惠券包”商品的服务内容及用途不清楚。投诉诉求为要求全额退款。（2024年9月10日在消费质量报已有关于该企业涉嫌违法遭到罚款的广告。）
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