投诉天天有保（湖南）退款不及时
网友保保_yn9iFKtC
已完结
退保，并取消自动续费续保，全额退款，在本人不知情的情况下，随意扣钱买保险自己还查不到记录，只有银行卡消费记录，直接从京东扣的款，结果京东上还没有扣款记录
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
拒绝退款，从未主动勾选自动续费，欺诈消费者，说给我多次打电话沟通，我没接，压根就打过一次电话，都是我自己打的，还不能转人工，还查不到我的订单，我会继续加大力度在多个平台投诉，我的诉求是：1.退保，并关闭自动续费；2.退还已扣除款项。
用户补充投诉
补充内容
根据《保险法》，投保需本人明确同意，我从未主动开通此服务，请立即退款！未授权扣费，请贵公司立即退款，退保，如不执行银保监局投诉就在路上了
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户，您好！您的申请已成功受理，我们会优先处理您关注的问题，客服将在24小时内为您处理，请您留意接听400开头的电话。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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