投诉天猫波咯咯官方旗舰店，恒温壶有异味且拒退换
网友保保_OW7zXUFu
处理中
本人于2023年6月1号在淘宝天猫平台波咯咯官方旗舰店购买了波咯咯婴儿冲奶恒温水壶电器。在使用后发现商品存在质量问题（显示屏部位功能无法正常使用，水壶内长期存在胶水味，喝水也有一股浓烈的塑料味，并且越用越明显的胶味，该产品应该是产品底部或者连接处有胶水粘合且不合格，不符合正常使用需求，由于该产品是冲奶粉使用，近期才发现水壶一直有异味的问题，所以这一年多以来长期饮用对我家孩子身体造成一定的影响）注：在使用该产品时，都是装的品牌桶装纯净水在水壶内不存在水质问题 根据平台“7天无理由退货”/“质量问题包退换”等相关规则，我与2025年9月2号提交退货退款申请，然而店铺方以过质保期拒绝申请。此后我多次与店铺客服沟通协商，均未得到有效解决，店铺方始终拒绝履行退货退款义务。 产品不能因为过了质保期而不予以退换，并且该质量问题不知是否已经对人体造成不可挽回的慢性伤害。 现恳请平台介入调查，督促波咯咯官方旗舰店按照平台规则及相关消费者权益保护规定，尽快为我办理退货退款事宜，维护消费者的合法权益。感谢您的处理与协助！
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