直播间承诺赠品未兑现投诉
网友保保_HTbkAVqU
已完结
我于2025年11月30日在淘宝天猫店铺名为波咯咯官方旗舰店直播间购入价值1399的喂养三件套，主播直播时明确告知只能拍这个三件套链接赠送一个价值699元的小消毒柜，并且告知只能在直播间下单才有，下单后我再次询问店铺客服，好评是否还有别的赠品，客服告知我晒图送辅食机，我于2025年12月3日当天收到后马上找客服寻要赠品，被突然告知只能二选一，与我购入前承诺的赠送货品完全不符，并且客服说以主页为准，但实际我是在直播间下单的，并不是看主页下单，主页和主播之间未协调好是商家问题，并非由我消费者来承担。我方诉求是要求商家按照购入时承诺发送两个赠品，如果只能二选一，那退款另一个赠品的正价金额
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