波咯咯旗舰店虚假发货赠品烧水壶
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已完结
本人在抖音*台官方旗舰店购买波咯咯产品实付金额1399元，购买前/收货后商家明确承诺“收货后即赠送烧水壶”，此为双方约定的交易内容。 1. 本人收货后按要求联系商家客服要求发放赠品烧水壶，客服明确告知“赠品已发出”； 2. 后续查询到快递，内物为滤芯，并非约定的赠品烧水壶，商家存在虚假发货行为； 3. 本人发现问题后再次联系客服，客服未作合理解释，仅告知赠品烧水壶将于2月2日-2月4日统一发出（时间逻辑矛盾，明显敷衍拖延），至今未明确准确发货时间，也未兑现赠品承诺。 商家以“赠送烧水壶”为噱头诱导消费，收货后拒不按约定履行赠品发放义务，虚假发货、拖延敷衍的行为，已构成虚假宣传，严重侵犯本人作为消费者的公*交易权与知情权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定，同时赠品作为买卖合同的组成部分，商家拒不履行承诺的行为已构成违约。
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