太平人寿定期投产品误导宣传及退款扣费问题
网友保保_eBygjzCt
已完结
我于2020年4月29日在支付宝平台来攒钱购买定期投产品每月定投250元，到现在为止一共交的64期共计14100元，交付到2040年3月29日结束，领取日期为 2047-04-29 11620.00元 2048-04-29 11620.00元 2049-04-29 11620.00元 2050-04-29 73902.00元 共四次结清我自己存的钱，为什么还要已4次才能结清，我是来攒钱的。现在退款需要扣除5544.85元，当时未告知退款会扣手续费，而且本定期投产品已经下架，现在联系客服说是理财产品，当时并未告知是理财产品，来攒钱误导消费者 投诉问题：手续费问题、私自扣费、虚假宣传 退款、下架产品、解释 扣款金额: 5544.85 扣款日期: 2024年8.19
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
太平保险回复：您好！很抱歉对您造成的困扰，我们非常重视您反馈的问题，已将您的诉求与信息反馈给相关部门，会尽快安排专人为您核实处理，给您答复，感谢您的理解与支持，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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