太平人寿保险误导销售及理赔问题投诉
网友保保_mOOzOxSD
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我叫褚卫龙，身份证号为37131****002164816 ，我要投诉2018年，经哥哥介绍，我结识了太平人寿的保险业务员。当时，业务员极力推荐太平福佑保险产品，宣称该保险兼具分红、保障功能，住院可报销，且交满20年后若未出险，还能转换为养老保障。基于对家人的信任以及业务员的承诺，我购买了两份保险，保单号分别为006845****8、006845****8 。 购买保险时，业务员未向我提供纸质保单，仅告知存在电子保单。后续，我妻子发现女儿保单的受益人竟被写成我哥哥褚卫波，在我们强烈要求下才拿到纸质保单。无论是电子保单还是纸质保单，业务员均未对保单条款、受益人设定等重要内容进行详细说明与解释。此外，业务员承诺的养老功能与实际情况严重不符，经核算，按当前缴费模式，到期后不仅难以实现养老目标，所交保费还将面临大幅亏损，这与购买时的宣传严重相悖，存在明显误导销售行为。 业务员在销售的过程中告诉我这个保险生病住院都可以报销，但实际报销是有比例和条条框框的限制。并不是住院就可以报销。必须要符合要求。 我从 2025年6月开始投诉，但保险公司一直没有人出面解决我保险的事情，我只能继续投诉
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太平保险回复：您好！很抱歉对您造成的困扰，我们非常重视您反馈的问题，已将您的诉求与信息反馈给相关部门，会尽快安排专人为您核实处理，给您答复，感谢您的理解与支持，谢谢！
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