香奈儿香水不予退货退款问题

网友保保_9IaM96Ct 2025-09-03

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25年8月29日在天猫CHANEL香奈儿官方旗舰店香水与美容品店铺买了一瓶香水价值1750。因为是家里妹妹用手机偷偷买下的，等到签收商品才发现商品太贵，消费不起。当即决定选择退货退款，东西放在了低处。家里小朋友不知情，无意把香水的塑封包装拆破了。发现后我当即联系商家，来来回回解释了无数遍，可是商家就是不给退，首先我查看买单后并没有明确提示说不能拆，只让确认了地址，其次除了塑封膜之外货物及赠品都毫发未动，原封不动的寄走给商家，但是商家说会拒收，就是拒绝退货退款。请求政府平台维权！

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2025-09-06 16:23:36

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用户发起投诉

2025-09-03 10:54:29

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投诉信息

香奈儿（Chanel）

投诉问题：

不予退款三包问题赠品问题

投诉诉求：

解释/道歉改善服务退货退款

涉诉金额：

1750元

投诉编号：

99478603

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