小红书商户虚假宣传且拒绝退款

网友保保_FSsj2dkb 2025-09-03

已完结

我于2025.8.27日，在小红书平台里入驻商户《Mollymiriam的店》，店主直播时，被夸大其词诱导消费，买了一课程，过后感觉上当受*，也没让店主教付，所以要求退款，店主说虚拟产品不退款，我要求小红书官方客服解决，客服也说不退款。请有关部门严查，退我钱款。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-08 07:08:43

申请原因

退款80%

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 15:01:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-03 11:48:42

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款下架产品改善服务

涉诉金额：

365元

投诉编号：

99478948

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