添可洗地机频繁故障，承诺换机未兑现
网友保保_K8sP22sm
已完结
24年6月我在线下京东门店购买了1台添可洗地机，使用了1年不到，已坏了3次 第一次：无水（自清洁和拖地）都没有水出来 第二次：手柄坏了（不能自清洁） 第三次：无水、有污水渗出 第2次保修，售后工作人员答应我，如果下次再出现问题，就更换新机。9月1号，洗地机又出现了无水，甚至有污水渗出的情况，第一次售后沟通，要我与京东门店沟通，门店要求我在售后方面出具鉴定书；我第二次与售后沟通，售后要求我寄回去维修，我不同意，我说之前沟通说承诺过再坏了就更换新机 我希望添可品牌方能尽快联系我，并履行承诺
投诉进度
用户申请完结
申请原因
目前添可售后已经出具鉴定书，联系京东门店尽快
解决方式
已解决
解决方案
更换
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