良品铺子商品发霉问题投诉

网友保保_hwvKk4I0 2025-09-03

已完结

9.1在淘宝买的板栗，9.3下午收到的货，拆开发现发霉，良品铺子给我的回复是:我录制的视频显示包装袋未破损，且他们生产的这一批次没有任何问题，所以问题在我。我跟客服反馈的诉求是:按照食品安全法赔偿

投诉进度

用户评价

2025-09-03 21:16:28

用户申请完结

2025-09-03 21:16:16

申请原因

与商家协商不一致，

企业跟进

2025-09-03 20:49:17

跟进内容

您好，您的反馈小良已收到，会尽快安排专员为您核实处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 19:52:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 19:52:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-03 19:40:10

投诉信息

良品铺子

投诉问题：

霸王条款商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

39.5元

投诉编号：

99481932

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