丰巢快递柜寄件取消后无法取件

网友保保_Xjnl1fyP 2025-09-03

已完结

我于8月31号晚上8点在丰巢快递柜存进了一个寄件。第二天早上快递员给我取消了寄件，显示让我凭取件码去快递柜中取出快递，但是没有给我提供取件码。我联系客服，客服说要查实监控，答应我三天内解决，但是一直没有给我解决。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-04 12:15:47

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2025-09-03 21:34:12

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 20:41:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 20:41:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-03 20:29:04

投诉信息

丰巢

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件如实反馈提供证据

涉诉金额：

93元

投诉编号：

99482189

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