美团民宿预订未入住被扣款问题
网友保保_ST9KJSRc
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本人于2025年7月30日早上6点于美团平台上下单预定7月31日大理民宿，因老母亲身体不适，腰痛无法赶往酒店，忘记退了，酒店不仅没有入住提醒，美团也在我毫不知情的情况下，给我办理了入住，因为是先用后付，加上老母亲身体不适，一直忙着老人，根本不知道被扣款了。我认为这是违背了《消费者权益保护法》的，预约后不可退改这是霸王条款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。另外，酒店预定成功本人并没有收到任何信息或者短信提示告知，本人不知道已经预定成功了。2，酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店至始至终未与消费者确认未到店的情况下，直接全扣款。3，未收到成功入住的短信提示，（如果不是无意间查看还款订单，根本不知道这笔消费的存在），4，并不是故意不去入住，而是母亲确实身体不适无法前往，（可提供医院检查报告单），希望相关部门给予合理处理
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