投诉中国移动套餐更改困难及服务问题
网友保保_x2fL20cl
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我需要更改套餐，屡次没有给我回复，也没有解决我要更改套餐的这个问题。移动客服一直要求我本人携带身份证到归属地去办理取消宽带服务，才可以帮我把套餐改变。但是我已经说明了很多次，我本人不在归属地，在很远的地方回不去，所以我要求移动公司这边帮我解除这个宽带，然后帮我更改套餐。他们一直没有处理。
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