周六福涉嫌虚假宣传并拒绝退款
网友保保_zrWrgDYJ
已完结
9月3号，本人的足金项链断了，到该店询问能否修复，店员让我换新的。给我推荐款式，她们给我的项链估价2980元，在她们推荐下我选择了标价为5057元的一条0字项链。打折后让我补了1828元。我出店门一会我发现是一口价，而且还是金A U750项链，并不是足金项链我觉得不值，我立刻在微信上跟售员要求退了，售货员不让退，说我原来的足金项链已经熔了，还说已经进公司账只能换不能退。我就询问了克重，售货员不回答还说让我下次按价来换就行，不让退。我的请求无果。9月4号，我只能到店里换了一条足金的项链，标价为6787元，打折后又让我补了1588元。两次我一共补了3416元，加上我原来的足金项链估价2980元，一共是6396元。我回来了解了现时金价，还是觉得亏了好多，我便拿到别家店铺称克重才3.61克。一克卖1771元，这一口价也太坑了吧。我要维权，希望给我处理(注平安锁吊坠是我本人自己的)
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
1️⃣9月5号早上给店员发了消息，店员忽视到晚上才回复，我要求退货退款，店员称一口价黄金工艺好，不按克重算。多次拒绝我的请求，多次沟通无果。
2️⃣付款时，她们并没有提醒看清楚发票的内容就让我签名。
3️⃣不告知一口价黄金金饰克重，且扣下价签，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权
4️⃣在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中增加换一口价金饰条例，只能换价格递增产品，违反《消费者权益保护法》诉求:先退款，不能退款的情况下更换价克重商品(只佩戴过一次，可他们门店规定的折旧费付损耗)
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用户补充投诉
补充内容
9月4号买回来，9月5号给店员发消息要求退货，店员不理
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