华为手机退货退款拖延问题
网友保保_V59EplgG
已完结
8月30号我退货退款了一个华为手机，是因为质量问题 七天无理由退的他们迟迟不给退钱 说是收到货之后验收第一时间退 然后我一直在等这个快递的签收，但是今天早晨我收到一个顺丰发来的短信 说是已经被签收，我找商家不给退 我找淘宝客服也没有办法 他们在系统上面假装设定物流异常 配送延误然后跟我说 还没到 我打电话给顺丰快递 他们说的是已经到达签收入仓了 他们迟迟不想退钱一直拖
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家迟迟不签收 不愿意退钱 商家表示快递外盒有一点点的磨损 但是快递那边表示完好无损 商家发来一张说是磨损的图片 但是很明显什么也没有 说明不了任何问题的图片 商家那边又说手机有划痕 我这边可以提供证据 但是商家不愿意提供证据
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
